Pregunta frecuentes

EN RELACIÓN A LAS COMPRAS 

1.- TIENEN TIENDA FISICA

SI, EN COCHRANNE 635, TORRE B, OF 806, CONCEPCIÓN 

Horario de atención: lunes de 10:30 a 17:00 - martes y jueves 10:30 a 14:00 y miércoles y viernes de 10:30 a 12:30.- 

 

2.- DESPACHAN A TODO CHILE? 

A.- SI, A TODO CHILE!! TRABAJAMOS CON STARKE, CHILEXPRESS Y CORREOS DE CHILE. TU ELIJES LA OPCIÓN QUE MAS TE ACOMODE. 

B.- TAMBIÉN DESPACHAMOS A DOMICILIO EN: 

  • CONCEPCIÓN CENTRO 

  • SAN PEDRO DE LA PAZ (VILLA SAN PEDRO, HUERTOS FAMILIARES, ANDALUE E IDAHUE) 

  • PEDRO DE VALDIVIA HASTA LONCO PARQUE 

*COORDINAR CON AL MENOS 48 HRS DE ANTICIPACIÓN 

C.- TAMBIÉN PUEDES RETIRAR EN TIENDA 

SI, EN COCHRANNE 635, TORRE B, OF 806, CONCEPCIÓN


3.- COMO PUEDO COMPRAR EN KAMBALACHE 

A.-ONLINE 

AGREGA AL CARRO DE COMPRAS TODOS LOS PRODUCTOS QUE DESEES, INGRESA LOS DATOS SOLICITADOS (SIEMPRE CORROBORAR QUE ESTÉN BIEN INGRESADOS) Y SELECCIONA EL MEDIO DE PAGO QUE PREFIERAS. 

EN CASO DE ALGUNA DUDA AL MOMENTO DE ESTAR REALIZANDO TU COMPRA PUEDES CONTACTARNOS A TRAVÉS DE NUESTRO WSP +56996994228, FELICES TE AYUDAMOS! 

B.- PUEDES VENIR DIRECTAMENTE A NUESTRA TIENDA EN EL SGTE HORARIO 

Horario de atención: lunes de 10:30 a 17:00 - martes y jueves 10:30 a 14:00 y miércoles y viernes de 10:30 a 12:30.-


4.- SI NECESITO UN PRODUCTO URGENTE, CON ENTREGA/DESPACHO ANTES DE LOS PLAZOS 

ESCRÍBENOS A NUESTRO WSP +56996994228 Y HAREMOS LO POSIBLE PARA PODER AYUDARTE Y CUMPLIR CON TUS TIEMPOS. 


EN RELACIÓN A LOS PAGOS 

1.- ES SEGURO COMPRAR EN KAMBALACHE? 

POR SUPUESTO!!! TRABAJAMOS CON ALTOS ESTÁNDARES DE SEGURIDAD Y TODA LA INFO INGRESADA A NUESTRO SITIO ES ESTRICTAMENTE CONFIDENCIAL. SOLO SOLICITAMOS LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA LA REALIZACIÓN DEL PAGO Y ENVIÓ DE TUS COMPRAS Y NO GUARDAMOS LA INFORMACIÓN DE TU TARJETA DE CRÉDITO O CUENTA BANCARIA. 

2.- QUE MEDIOS DE PAGO UTILIZAN 

  • TARJETA DE DEBITO, CREDITO 

  • TRANSFERENCIA BANCARIA ELECTRÓNICA 

3.- HAN PASADO MAS DE 48 HRS Y AUN NO RECIBO CONFIRMACIÓN DEL PAGO 

TENEMOS 48 HRS HABILES PARA CONFIRMAR TU PAGO. SI REALIZAS TU COMPRA EL DIA VIERNES EN LA NOCHE O EL FIN DE SEMANA, ESTO SERA REVISADO RECIEN EL LUNES. 

 

EN RELACIÓN AL DESPACHO 

1.- CUANDO LLEGARA MI PEDIDO 

UNA VEZ REALIZADA LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO DEL PRODUCTO, SE DESPACHA DENTRO DE LAS 48 HRS HÁBILES SIGUIENTES. 

EL TIEMPO QUE DEMORE EN LLEGAR AL DESTINO DEPENDERÁ DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y TIPO DE ENVIÓ QUE SELECCIONES , QUEDANDO COMPLETAMENTE AJENO A NUESTRA RESPONSABILIDAD CUALQUIER INCONVENIENTE QUE LA EMPRESA PUEDA SUFRIR, AUMENTANDO ASÍ LOS TIEMPOS DE DESPACHO. 

EN GENERAL AL SUR SE DEMORA 2 A 3 DÍAS, NORTE 3 A 4 DÍAS, SANTIAGO 1 A 2. LAS ZONAS EXTREMAS MANEJAN TIEMPOS DISTINTOS. 

 

2.- NO ESTOY SIEMPRE EN MI CASA, QUE PUEDO HACER  SI REALIZAN DESPACHO CUANDO NO ESTOY? 

SI EL DESPACHO ES REALIZADO POR NOSOTROS, PODEMOS COORDINAR HORARIO EN CASO QUE TENGAS QUE SALIR. COMUNÍCATE A NUESTRO WSP Y COORDINAMOS UN HORARIO QUE NOS ACOMODE A AMBOS, +56996994228 

SI EL DESPACHO ES REALIZADO POR UNA EMPRESA EXTERNA DE TRANSPORTE, EL HORARIO DE ENTREGA ES VARIABLEENTRE 9:00 Y 21:00 POR LO QUE DEBES DEJAR UNA DIRECCIÓN EN LA CUAL HAYA GENTE DISPONIBLE PARA RECIBIR TU PRODUCTO EN ESES HORARIO (VECINO, AMIGO, CONSERJE, ETC) 

 

3.- NADIE PUEDE RECIBIR POR MI, DONDE PUEDO RETIRAR? 

A.- TE ESPERAMOS EN NUESTRA TIENDA!!! 

Dirección : COCHRANE # 635, Torre B, Of. 806 / Horario de atención: lunes de 10:30 a 17:00 - martes y jueves 10:30 a 14:00 y miércoles y viernes de 10:30 a 12:30.-

B.- PODEMOS DESPACHAR A LA SUCURSAL QUE MAS TE ACOMODE DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE QUE ELIJAS 

 

4.- COMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE ENVIÓ 

DEBES INGRESAR A LA PAGINA DEL MEDIO DE TRANSPORTE QUE SELECCIONASTE ( STARKEN, CHILEXPRESS, CORREOS DE CHILE) EL NUMERO DE SEGUIMIENTO QUE SE ENVÍA AL MOMENTO DE REALIZAR EL ENVIÓ Y AHÍ PODRÁS VER EL ESTADO DE TU ENVIÓ. 

 

5.- SI MI COMPRA NO LLEGA A PESAR DE QUE SE CUMPLIÓ EL PLAZO? 

CONTACTANOS A NUESTRO WSP +56996994228 O A NUESTRO MAIL  HOLA@KAMBALACHE.CL, INDICANDO TU NUMERO DE ORDEN Y EL MEDIO DE TRANSPORTE ENVIADO Y TE RESPONDEREMOS A LA BREVEDAD.